Klantenservice - Contact - Garantie

KLANTENSERVICE

Als je een vraag heb over je order-status, retour zending of vragen over een aankoop, wij zijn er om je te helpen. Ook voor vragen en/ of opmerkingen over onze dienstverlening kun je bij ons terecht. Je kunt ons contacten op de volgende makkelijke manieren:


1) Bel ons op het volgende nummer : (+31) 085 78 23 980
    Maandag t/m Vrijdag van 8.30u - 22.00u
    Zaterdag van 9.30u - 18.00u
    Zondag van 12.00u - 18.00u 



2)  Stuur een mail naar info@hellobags.nl. Na ontvangst van je mail ontvang je van ons een   ontvangstbevestiging van je vraag of opmerking. Wij antwoorden binnen 48 uur inhoudelijk op je mail.
     Graag bij correspondentie het ordernummer vermelden.  


 

Algemene bedrijfsgegevens:

HelloBags
Etudestraat 32
5245AP Rosmalen

(let op: hier is geen showroom) 
 

KvK nr.: 62345788 's Hertogenbosch

BTW nr.: NL.135055544B01

IBAN: NL70ABNA0546500501

BIC/SWIFT: BNANL2A

 

Klachten, opmerkingen of gewoon een leuke vraag:
 

Neem dan gerust contact met ons op!

 
GARANTIE

Onderstaand vindt je een beschrijving van de afhandeling van garantie aanvragen. Deze beschrijving doet niets af aan de wettelijke garantie waarop je als consument recht heeft.
 

Bij ieder product wordt de garantietermijn weergegeven, ook wel genoemd de fabrieksgarantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Deze garantie geldt alleen voor product- en of fabricage fouten. Slijtage, schade of oneigenlijk gebruik zijn uitgesloten van garantie. Dit ter beoordeling van de betreffende fabrikant van het product.


Wanneer een door jou besteld product defect gaat binnen de garantietermijn, neem dan contact met ons op. Defecten, welke niet ontstaan zijn door slijtage of schade van buitenaf worden vakkundig gerepareerd. Indien reparatie niet mogelijk is wordt het product door ons vervangen. Kan het product niet meer geleverd worden, dan bieden we jou een gelijkwaardig product aan of ontvangt je je geld terug.


Neem voor garantie aanvragen contact met ons op via e-mail op: info@hellobags.nl


Vermeld hierin de volgende gegevens:

  • Je naam 
  • Je adresgegevens
  • Je telefoonnummer
  • het ordernummer
  • Korte omschrijving van het probleem
  • Indien mogelijk foto's


Wij zullen na ontvangst van je email contact met je opnemen over de verdere afhandeling van de garantie aanvraag.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.scg.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)".

Hartelijke groet, 
Het team van HelloBags

 

Neem contact op
* Verplichte velden